Hier auf dem Blog haben wir schon ein paar Mal über Reisetipps für Familien mit Kindern geschrieben. Aber dieser Tage gleicht es manchmal einem Glücksspiel einen Flug zu buchen: Wird er wieder ausfallen oder ist er nur verspätet? Für Reisende ist es gar nicht so einfach, zu ihrem Recht zu kommen, wenn einer dieser Fälle eintritt. Wir haben dir ein paar Tipps zusammengestellt, die dir dabei helfen zu deinem Fluggastrecht zu kommen.
Das passiert sobald ein Flug annulliert wird
Wird ein Flug gestrichen, hast du ein Recht auf die Umbuchung auf einen anderen Flug oder auf die Erstattung des Ticketpreises. Allerdings kommt auch eine alternative Beförderung, beispielsweise mit Bus oder Bahn in Frage. Natürlich kannst du dir auch eigenständig einen neuen Flug suchen.
Hier findest du übrigens einen kleinen Überblick, welche Fluggesellschaften ihre Passagiere im Jahr 2022 am meisten warten ließen.
Wann du einen Entschädigungs-Anspruch von einer Fluggesellschaft hast
Wenn ein Flug mehr als drei Stunden zu spät kommt, darfst du einen Entschädigungsanspruch geltend machen. Anhand der Ankunftszeit wird die Verspätung berechnet. Insgesamt kann es für Passagiere ein sehr langwieriges und aufwendiges Unterfangen werden, angemessen entschädigt zu werden. Daher haben sich inzwischen ein paar Anbieter wie zum Beispiel AirHelp darauf spezialisiert, geschädigten Reisenden dabei zu helfen, ihre Fluggastrechte durchzusetzen.
Daran erkennst du einen seriösen Anbieter bei der Durchsetzung von Fluggastrechten
- Schau, ob der Fluggastrecht-Anbieter Mitglied der „Association of Passenger Rights Advocates (APRA)“ ist, dem Verband der Organisationen zur Durchsetzung von Fluggastrechten.
- Suche nach Erfahrungsberichten von anderen Passagieren, die den Anbieter schon mit der Durchsetzung ihres Falles betraut haben.
- Achte darauf, welche Bewertungen der Anbieter für Fluggastrecht-Hilfe bei Rezensionsportalen bekommen hat.
- Ein seriöser Anbieter sollte seinen Service kostenlos anbieten. Natürlich verdient er aber prozentual an der Summe, die er für deinen Fluggast-Anspruch von der Fluggesellschaft erstreitet. Recherchiere diesen Betrag vorher genau.
Wann muss eine Fluggesellschaft keine Entschädigung zahlen?
Sobald außergewöhnliche Umstände vorliegen, also Gründe für die die Airline nichts kann, muss sie ihren Passagieren auch keinen Schadensanspruch begleichen. Diese Umstände sind beispielsweise Naturkatastrophen, Streiks oder terroristischen Angriffen.
Wie hoch ist die Entschädigung für einen ausgefallenen Flug
Hier in Europa kannst du dich auf die EU-Fluggastrecht-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 berufen, wenn dein Flug kürzer als 14 Tage im Voraus annulliert wird. Je nach Flugstrecke stehen dir zwischen 250 bis 600 € für einen EU-Flug zu, auch wenn es sich dabei um Geschäftsreisen handelt.
Wie du siehst, gibt es einige Möglichkeiten, wie du zu deinen Rechten kommst, wenn du als Fluggast auf deinen Flug verzichten musstest.
Wir hoffen, dass dir unsere kleine Zusammenfassung dabei geholfen hat, einen guten Überblick über deine Fluggastrechte zu bekommen.
Bleibt uns nur noch, dir einen guten Flug zu wünschen – hoffentlich brauchst du unsere Tipps gar nicht erst!
